Att hålla produktdata i ordning kan låta som en ren intern angelägenhet, men för VVS bran-schens grossister och tillverkare gör det stor skillnad ute hos kunderna. Vi har pratat med Peter Stoltz, koordinator på Beulco Armatur AB, om hur företaget jobbar med RSK-databasen och varför korrekt, komplett produktinformation spelar en så central roll.
Ordning på artiklar och priser
Som koordinator ansvarar Peter för masterdata i Beulco Armaturs affärssystem. Det handlar om allt från artiklar och priser till inläsning av leverantörspriser och kundprislistor. Han är också ansvarig för RSK-databasen på företaget.
Arbetet är ett lagarbete. Fyra personer på Beulco jobbar idag med RSK-databasen: två med bilder, datablad och miljöinformation (och snart även EPD:er), och två som ansöker om RSK-nummer, sköter underhåll, stänger artiklar och arbetar med ETIM.
Mindre att fråga om, mer att hitta själv
Peter är tydlig med vad allt det arbetet leder till.
”Ju mer information vi har på våra artiklar, desto lättare kan kunderna få fram den informationen de behöver om våra artiklar”, säger han. ”Då behöver kunden inte kontakta vår kundtjänst.”
Ett konkret exempel är när en kund lägger upp en ny artikel i sitt eget system. Då kan de hämta informationen direkt från RSK-databasen, i stället för att mata in uppgifterna manuellt eller höra av sig till Beulco för att få dem.
”Kundnytta” i en mening
När han bli ombedd att sammanfatta värdet med RSK i en enda mening tvekar Peter inte:
”Kundnytta!”
Det är också grunden för hans råd till företag som ännu inte jobbar strukturerat med sin produktdata.
”Jobba mer med era artiklar, det uppskattas av kunderna. Det förenklar hela kedjan, från projektering till klar installation”, säger han.
40 år gamla artiklar, ständigt uppdaterade
En del av Beulcos sortiment har funnits på marknaden i över 40 år, vilket ställer krav på att in-formationen hålls levande och korrekt över tid. Peter ser till och med positivt på när kunder hör av sig med synpunkter.
”Det händer att man får en felrapport på en artikel. Det uppskattar jag, då kan jag korrigera och rätta till det om det behövs.”
Genom ett noggrant och kontinuerligt arbete med RSK-databasen skapar Beulco Armatur en enklare vardag, både för sina egna medarbetare och för kunderna som ska hitta rätt produktinformation, år efter år.
Intervju med Peter Stoltz, koordinator, Beulco Armatur AB.
